服務承諾:高效、便捷、貼心
? ? 本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,源杰科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
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一、產品質量承諾:
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1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
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2、 對產品性能的檢測,我們對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
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二、產品價格承諾:
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1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
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2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
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三、免費為用戶調試、開通:
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工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
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四、售后服務承諾:
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1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
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2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
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3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
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4、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。